تحولات المرافق العامة في سياق تحدي الرقمنة
تحولات المرافق العامة في سياق تحدي الرقمنة
- مقدمة……………………………………………………………………………….. 1
- الفصل األول: األسس المرجعية لتبني الرقمنة في تدبير المرافق العامة9…………………
- المبحث األول: السياق العام لالنتقال الرقمي للمرافق العامة10……………………………
- المطلب األول: منظومة االنتقال الرقمي للمرافق العامة10………………………………..
- الفرع األول: مداخل رقمنة المرافق العامة10…………………………………………….
- الفقرة األولى: المدخل القانوني للمرفق العام الرقمي 11…………………………………..
- أوال: الرقمنة بين الدستور والتوجيهات الملكية…… 11……………………………………
- ثانيا: الرقمنة على مستوى التشريع العادي18…………………………………………….
- الفقرة الثانية: المدخل المؤسساتي لرقمنة المرافق العامة24……………………………….
- أوال: وكالة التنمية الرقمية24…………………………………………………………….
- ثانيا: الوكالة الوطنية لتقنين المواصالت25……………………………………………….
- الفرع الثاني: االستراتيجيات والبرامج الوطنية في مجال رقمنة المرافق العامة26………….
- الفقرة األولى: البرامج واالستراتيجيات لما قبل 26………………………………..2013
- الفقرة الثانية: البرامج واالستراتيجيات لما بعد 30…………………………………2013
- المطلب الثاني: دوافع تبني الرقمنة في تدبير المرافق العامة……………………. 36………
- الفرع األول: تضخم البنيات المرفقية36………………………………………………….
- الفرع الثاني: تدني جودة الخدمات العمومية………………………… 37…………………
- المبحث الثاني: أثر الرقمنة على المدلوالت التقليدية للمرافق العامة41…………………….
- المطلب األول: انعكاسات الرقمنة على المبادئ الضابطة لسير المرافق العامة……… 41….
- الفرع األول: أثر الرقمنة على مبدأ المساواة أمام المرافق العامة…………… 42………….
- الفقرة األولى: أثر الرقمنة على مبدأ استمرارية المرافق العامة 45……..
- الفرع الثالث: أثر الرقمنة على مبدأ قابلية المرافق العامة للتكييف والتطوير………….. 47..
- المطلب الثاني: التحول الرقمي للتصرفات القانونية للمراف ق العامة……….. ……… 49…..
- الفرع األول: تحول القرارات اإلدارية في ظل المرفق العام الرقمي…………….. 50…….
- الفقرة األولى: ماهية القرار اإلداري التقليدي50…………………………………………..
- الفقرة الثانية: التأسيس للقرار اإلداري اإللكتروني52……………………………………..
- الفرع الثاني: تحول العقود اإلدارية في ظل المرفق العام الرقمي65……………………….
- الفقرة األولى: ماهية العقد اإلداري التقليدي65…………………………………………….
- الفقرة الثانية: التأسيس للعقد اإلداري اإللكتروني )الصفقات العمومية نموذجا(66…………..
- أوال: ماهية العقد اإلداري اإللكتروني66………………………………………………….
- ثانيا: الصفقات العمومية اإللكترونية……………………………………….. 70…………
- خاتمة الفصل األول75…………………………………………………………………..
- الفصل الثاني: المرافق العامة بين تحديات الرقمنة ومتطلبات جودة الخدمة
- العمومية…… ……………………………………………. ….. 77…………………….
- المبحث األول: انعكاسات الرقمنة على تجديد المرافق العامة78……………………………
- المطلب االول: المرتفق في قلب عملية التحول الرقمي للمرفق العام78……………………
- الفرع األول: دور الرقمنة في تجويد الخدمات العمومية79…………………………………
- الفقرة االولى: تعزيز ولوجية المرتفقين إلى الخدمات العمومية80…………………………
- أوال: دور الرقمنة في تبسيط المساطر واإلجراءات اإلدارية……………… 80…………….
- ثانيا: خدمة عمومية أكثر توافرا واستجابة86……………………………………………..
- الفقرة الثانية: تحسين مستوى االنفتاح والتواصل بين المرفق والمرتفق90…………………
- أوال: تحسين االستقبال بالمرافق العمومية91……………………………………………..
- ثانيا: الرقمنة مدخل للحصول على المعلومة97……………………………………………
- الفرع الثاني: سؤال المردودية في إطار المرفق العام الرقمي
- الفقرة األولى: تخفيض الكلفة اإلنتاجية 104………………………………………………
- الفقرة الثانية: تطوير الموارد البشرية106……………………………………………….
- أوال: معالجة إشكالية التضخم الوظيفي107……………………………………………….
- ثانيا: عصرنة تدبير الموارد البشرية109…………………………………………………
- المطلب الثاني: اآلثار السوسيو-اقتصادية إلدماج تكنولوجيا المعلومات والتواصل بالمرافق
- العامة111………………………………………………………………………………
- الفرع األول: إرساء المواطنة الرقمية112………………………………………………..
- الفقرة األولى: ترسيخ ثقافة الخدمات االلكترونية112……………………………………..
- الفقرة الثانية: إقرار المشاركة الرقمية……………………………………… 113……….
- الفرع الثاني: أثر رقمنة المرافق العمومية على جلب االستثمار115………………………
- الفقرة األولى: أهمية الرقمنة في تشجيع االستثمار116……………………………………
- الفقرة الثانية: المشاريع الرقمية لتحفيز مناخ األعما ل118…………………………………
- أوال: رقمنة المساطر اإلدارية محفز جوهري لالستثمار118………………………………
- ثانيا: بعض تطبيقات الرقمنة المرتبطة بمناخ االستثمار120……………………………….
- المبحث الثاني: واقع االنتقال الرقمي للمرافق العامة ……………………….. 125………..
- المطلب األول: تقييم ورش رقمنة المرافق العامة125……………………………………..
- الفرع األول: تقييم المؤسسات الدولية……………………………… ….. 125……………
- الفقرة األولى: مسح تطور الحكومة اإللكترونية لألمم المتحدة 126……………………….
- الفقرة الثانية: مؤشر اإلسكوا حول نضوج الخدمات الحكومية اإللكترونية 128……..2022
- الفرع الثاني: تقييم المؤسسات الوطنية130……………………………………………….
- الفقرة األولى: حصر الخدمات اإللكترونية وقياس نضجها130……………………………
- الفقرة الثانية: تقارير هيئات الحكامة الجيدة…………………….. 135…………………..
- أوال: تقرير المجلس األعلى للحسابات حول تقييم الخدمات على اإلنترنيت……….
- 137………………………….
- المطلب الثاني: رقمنة المرافق العامة طموح كبير وتعثر………………. 140……………
- الفرع األول: معيقات تنزيل ورش رقمنة المرافق العامة………… 141………………….
- الفقرة األولى: وجود فجوة رقمية………………………………………….. 141……….
- أوال: تفشي األمية الرقمية142……………………………………………………………
- ثانيا: استفحال التفاوتات السوسيو-مجالية في المجال الرقمي143………………………..
- الفقرة الثانية: مقاومة التغيير الرقمي…………………………………… 144…………..
- الفرع الثاني: مداخل تعزيز التحول الرقمي للمرافق العامة………………………….. 146
- الفقرة األولى: التمكين المجتمعي146……………………………………………………
- أوال: محاربة األمية الرقمية………………………………………………. 146………..
- ثانيا: تحقيق العدالة الرقمية147………………………………………………………….
- الفقرة الثانية: تدبير مقاومة التغيير148…………………………………………………..
- خاتمة الفصل الثاني ………………………………………….. 151…………………..
- خاتمة عامة152………………………………………………………………………..
- قائمة المراجع…………………………………………………………….. 155………
- الفهرس166…………………
تحولات المرافق العامة في سياق تحدي الرقمنة للتحميل بصيغة pdf اضغط هنا
إختبارات ذات صلة بهذا الإختبار
