Internet : Outil du Marketing Relationnel et Outild’Aide à la Décision Marketing

Outil du Marketing Relationnel et Outild’Aide à la Décision Marketing

• TABLE DES MATIERES
• 1 INTRODUCTION 6
• 2 SYNTHESE DES TRAVAUX DE RECHERCHE 11
• 2.1 Le processus de développement et de lancement de nouveaux produits 11
• 2.1.1 Une nouvelle méthode de génération d’idées pour la mise à jour des signaux
• faibles 14
• 2.1.1.1 Les fondements théoriques 14
• 2.1.1.2 Nos contributions 15
• 2.1.1.3 Les voies de recherches futures 18
• 2.1.1.4 Les publications réalisées 22
• 2.1.2 La mise au point d’une méthode de sélection d’idées de nouveaux produits par
• les consommateurs 24
• 2.1.2.1 Les fondements théoriques 24
• 2.1.2.2 Nos contributions 25
• 2.1.2.3 Les voies de recherches futures 31
• 2.1.2.4 Les publications réalisées 32
• 2.1.3 Contribution à l’identification et l’implication des consommateurs créatifs et des
• leaders d’opinion dans le développement de nouveaux produits
• 33
• 2.1.3.1 Les fondements théoriques 33
• 2.1.3.2 Nos contributions 34
• 2.1.3.3 Les voies de recherches futures 38
• 2.1.3.4 Les publications réalisées 41
• 2.2 Le marketing interactif 43
• 2.2.1 Potentiel relationnel et impact du site de marque sur la performance marketing
• 45
• 2.2.1.1 Les fondements théoriques 46
• 2.2.1.2 Nos contributions 49
• 2.2.1.3 Les voies de recherches futures 59
• 2.2.1.4 Les publications réalisées 61
• .2.2 Pour une meilleure compréhension de l’impact des comportements « online »
• sur la dynamique des marchés 63
• 2.2.2.1 Les fondements théoriques 64
• 2.2.2.2 Nos contributions 68
• 2.2.2.3 Les voies de recherches futures 77
• 2.2.2.4 Les publications réalisées 82
• 2.3 Internet, outil d’aide à la décision marketing : vers le développement de nouvelles
• méthodes d’études de marchés 84
• 2.3.1 Avantages et intérêts d’Internet pour le développement de nouvelles méthodes
• d’études de marchés 85
• 2.3.1.1 Avantages et intérêts de la technologie pour le développement de
• nouvelles méthodes d’études de marchés 86
• 2.3.1.2 Avantages et intérêts offerts par l’observation des comportements sur
• Internet pour le développement de nouvelles méthodes d’études de marchés
• 87
• 2.3.2 Vers l’émergence d’une pratique d’études de marchés plus relationnelle 89
• 2.3.2.1 Première conséquence : Ecouter plutôt que seulement questionner 89
• 2.3.2.2 Deuxième conséquence : de l’individu répondant à l’individu créateur
• ou influenceur : du consommateur au consom’acteur 91
• 2.3.2.3 Troisième conséquence : au-delà des méthodes (quali ou quanti) : la
• recherche et la valorisation des idées gagnantes 92
• 2.3.3 Les publications réalisées 95
• 3 CONCLUSION ET PERSPECTIVES DE RECHERCHE 98
• 4 CURRICULUM VITAE 106
• 5 ANNEXES 113
• 6 BIBLIOGRAPHIE 121

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